Zasady i warunki

Craft & Deli s.r.o.
z siedzibą przy ul. Sokolovská 188, 180 00 Praga 8
IČO: 25624075

wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Pradze, dział B, wkładka 55744 dla sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.delikatesy.online.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) spółki Craft & Deli s.r.o., z siedzibą przy ul. Sokolovská 188, 180 00 Praga 8, IČO: 25624075, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Pradze, dział B, wkładka 55744 (dalej „sprzedawca”) regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna (dalej „umowa kupna”) zawartej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę na stronie www.delikatesy.online (dalej „strona internetowa”).

1.2. Niniejsze warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca zakupić towar od sprzedawcy jest osobą prawną lub działa przy składaniu zamówienia w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3. Postanowienia odmienne od niniejszych warunków handlowych mogą zostać uzgodnione w umowie kupna. Odmienne ustalenia w umowie mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków.

1.4. Warunki handlowe stanowią integralną część umowy kupna. Umowa kupna i warunki są sporządzone w języku czeskim. Umowę można zawrzeć w języku czeskim.

2. KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Na podstawie rejestracji dokonanej przez kupującego na stronie internetowej, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika (dalej „konto użytkownika”), z którego może składać zamówienia. Jeśli interfejs sklepu to umożliwia, zamówienia można składać również bez rejestracji.

2.2. Kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe i poprawne dane przy rejestracji i składaniu zamówień, a w przypadku ich zmiany – aktualizować je. Dane wprowadzone przez kupującego uznaje się za poprawne.

2.3. Dostęp do konta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności tych danych.

2.4. Kupujący nie ma prawa udostępniać swojego konta osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, zwłaszcza w przypadku naruszenia obowiązków wynikających z umowy (w tym warunków handlowych).

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może być czasowo niedostępne, szczególnie ze względu na konieczność konserwacji systemu.

3. ZAWARCIE UMOWY KUPNA

3.1. Prezentacja towarów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny – nie stanowi oferty wiążącej. § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

3.2. Interfejs sklepu zawiera informacje o towarach, cenach (zawierających VAT i ewentualne opłaty dodatkowe), a także kosztach zwrotu towaru, który nie może być odesłany zwykłą pocztą.

3.3. Interfejs zawiera również informacje o kosztach pakowania i dostawy (dotyczy tylko przesyłek na terenie Czech).

3.4. Aby złożyć zamówienie, kupujący wypełnia formularz, który zawiera:

• wybrany towar (dodany do koszyka),
• sposób zapłaty i dostawy,
• koszty dostawy (dalej „zamówienie”).

3.5. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i poprawić dane. Zamówienie wysyła klikając „Wyślij zamówienie”. Otrzymanie zamówienia zostaje potwierdzone e-mailem.

3.6. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. telefonicznie).

3.7. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy sprzedawca prześle kupującemu akceptację zamówienia.

3.8. Kupujący zgadza się na komunikację na odległość (internet, telefon) i pokrywa jej koszty.

4. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Kupujący może zapłacić:

• gotówką w punkcie sprzedaży,
• gotówką przy odbiorze (za pobraniem),
• przelewem na konto sprzedawcy (287098956/0300, ČSOB),
• kartą płatniczą.

4.2. Cena obejmuje również koszty pakowania i dostawy, chyba że zaznaczono inaczej.

4.3. Sprzedawca nie wymaga zaliczki, z wyjątkiem sytuacji opisanej w pkt 4.6.

4.4. Przy płatności gotówką zapłata następuje przy odbiorze. Przy przelewie – do 7 dni od zawarcia umowy.

4.5. Przy przelewie należy podać zmienny symbol. Obowiązek zapłaty uznaje się za spełniony z chwilą zaksięgowania środków na koncie sprzedawcy.

4.6. Sprzedawca może zażądać pełnej zapłaty przed wysyłką towaru, szczególnie gdy brak dodatkowego potwierdzenia zamówienia.

4.7. Rabaty i kupony nie mogą być łączone.

4.8. Sprzedawca wystawi fakturę (jest płatnikiem VAT) i wyśle ją na e-mail kupującego po dokonaniu płatności.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oferowane są głównie produkty spożywcze, których zwrot (zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego) jest niemożliwy, jeśli podlegają szybkiemu zepsuciu lub zostały otwarte.

5.2. W innych przypadkach kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Może to zrobić e-mailem na: eshop@delikatesy.online. Może użyć wzoru formularza, który stanowi załącznik nr 1 do regulaminu.

5.3. Po odstąpieniu od umowy towar należy odesłać w ciągu 7 dni. Koszt zwrotu ponosi kupujący.

5.4. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej. Zwrot następuje po otrzymaniu towaru.

5.5. Sprzedawca może potrącić z ceny wartość uszkodzenia towaru.

5.6. Sprzedawca może odstąpić od umowy przed dostarczeniem towaru i zwrócić pieniądze.

5.7. Jeśli do zamówienia był dodany prezent, również on musi zostać zwrócony w przypadku odstąpienia.

6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU

6.1. Jeśli sposób dostawy został uzgodniony na specjalne życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty z tym związane.

6.2. Jeżeli sprzedawca jest zgodnie z umową zobowiązany dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący zobowiązany jest towar przyjąć.

6.3. W przypadku konieczności ponownego doręczenia towaru z winy kupującego, kupujący ponosi koszty powtórnego doręczenia lub innego sposobu dostawy.

6.4. Przy odbiorze przesyłki kupujący powinien sprawdzić nienaruszalność opakowania i ewentualne uszkodzenia natychmiast zgłosić przewoźnikowi. W razie stwierdzenia naruszenia opakowania sugerującego ingerencję, kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki.

6.5. Dodatkowe prawa i obowiązki związane z transportem mogą być określone w osobnych warunkach dostawy, jeżeli takie zostały wydane przez sprzedawcę.

7. PRAWA Z TYTUŁU WAD TOWARU

7.1. Prawa i obowiązki stron w zakresie odpowiedzialności za wady regulują odpowiednie przepisy prawa, zwłaszcza § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 kodeksu cywilnego.

7.2. Sprzedawca odpowiada za to, że towar przy odbiorze jest wolny od wad. W szczególności:

• 7.2.1. Towar ma właściwości uzgodnione przez strony lub takie, jakich kupujący mógł oczekiwać;
• 7.2.2. Nadaje się do celu określonego przez sprzedawcę lub zwykle przyjętego;
• 7.2.3. Odpowiada wzorowi lub próbce (jeśli takie były ustalone);
• 7.2.4. Jest dostarczony w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze;
• 7.2.5. Spełnia wymogi prawa.

7.3. Powyższe postanowienia nie mają zastosowania do towaru sprzedawanego w obniżonej cenie z powodu krótkiego terminu ważności, o czym kupujący został poinformowany. Dla takiego towaru nie ma możliwości odstąpienia od umowy.

7.4. Reklamacje można składać w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności sprzedawcy, gdzie to możliwe ze względu na asortyment. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym sprzedawca otrzymał reklamowany towar.

7.5. Dodatkowe zasady dotyczące reklamacji mogą być określone w regulaminie reklamacyjnym sprzedawcy.

8. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

8.1. Własność towaru przechodzi na kupującego z chwilą zapłaty pełnej ceny.

8.2. Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

8.3. Reklamacje można kierować na adres e-mail: eshop@delikatesy.online. Informacje o rozpatrzeniu skargi przesyłane są na adres e-mail kupującego.

8.4. Sprzedawca prowadzi działalność na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą. Nadzór sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeską Inspekcją Handlową nadzoruje przestrzeganie przepisów o ochronie konsumentów.

8.5. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Dane osobowe kupującego, będącego osobą fizyczną, są chronione zgodnie z ustawą nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych.

9.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu, numeru identyfikacyjnego (IČO), numeru NIP (DIČ), adresu e-mail i numeru telefonu (dalej „dane osobowe”).

9.3. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy kupna i prowadzenia konta użytkownika. Jeśli kupujący nie wybierze innej opcji, dane będą przetwarzane również do celów marketingowych. Zgoda nie jest warunkiem zawarcia umowy.

9.4. Kupujący zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i aktualizowania ich w razie zmiany.

9.5. Dane mogą być przetwarzane przez podmiot trzeci (np. firmę dostarczającą towar). Dane nie będą przekazywane osobom trzecim bez zgody, poza wyjątkami określonymi w pkt 9.5.

9.6. Dane będą przechowywane przez czas nieokreślony, w formie elektronicznej lub papierowej.

9.7. Kupujący potwierdza, że dane są prawidłowe i że udostępnia je dobrowolnie.

9.8. Kupujący, który uważa, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem lub jego prywatnością, może:

• 9.8.1. Żądać wyjaśnienia,
• 9.8.2. Żądać usunięcia naruszenia.

9.9. Kupujący ma prawo uzyskać informację o przetwarzaniu swoich danych. Sprzedawca może pobrać opłatę nieprzekraczającą kosztów udzielenia tej informacji.

10. WIADOMOŚCI HANDLOWE I COOKIES

10.1. Podczas zakupów kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o produktach i usługach na swój adres e-mail oraz na przesyłanie wiadomości handlowych.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. cookies na swoim komputerze. Jeśli realizacja umowy jest możliwa bez cookies, kupujący może wycofać zgodę w każdej chwili.

11. DORĘCZANIE

11.1. Komunikacja z kupującym może odbywać się za pośrednictwem jego adresu e-mail.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. W przypadku, gdy umowa zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosuje się prawo czeskie. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.

12.2. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Zamiast nieważnego zapisu stosuje się zapis najbliższy jego sensowi.

12.3. Umowa kupna oraz warunki handlowe są archiwizowane przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie są dostępne.

12.4. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres do korespondencji Sokolovská 188, 180 00 Praga 8, e-mail: eshop@delikatesy.online, telefon: 841 100 000.

W Pradze, dnia 1 sierpnia 2018 r.